Evite repassar e-mails com piadas, correntes ou fake news Internet no ambiente profissional é ferramenta de trabalho! Não fique repassando mensagens com piadas, comentários pessoais ou acessando sites de compras no horário de trabalho. Além de não ser uma postura correta, sua produtividade fica prejudicada com tanto tempo envolvido em atividades que não são profissionais.… Continuar lendo Uso da Internet no ambiente profissional
Autor: CarmelaMarques
Consultora Empresarial, Especialista em Desenvolvimento Humano e Gestão de Pessoas.
Consultora de Etiqueta Certificada pelo MEC FBr - IFC
Consultora de Comportamento Social e Profissional.
Consultora de Etiqueta à Mesa, especialista em table décor.
8 Dicas de atendimento para conquistar o cliente
Garantir um bom atendimento ao cliente é fundamental para mostrar que sua empresa tem uma vantagem competitiva, ou seja, que tem um diferencial em tudo o que oferece.Cada vez mais exigente, o cliente procura muito mais do que a satisfação de suas necessidades, ele quer ser encantado e ser especial!Fique atento a essas 8 dicas… Continuar lendo 8 Dicas de atendimento para conquistar o cliente
Você é sempre gentil?
Gentileza gera gentileza! https://videopress.com/v/mfSMJutj?preloadContent=metadata Seja gentil com qualquer pessoa! De nada adianta ser gentil com seus familiares e tratar com indiferença o porteiro do seu prédio, o empacotador do supermercado ou o empregado da feirinha. Educação a gente traz do berço, independentemente de classe social. Seja sempre gentil e trate as pessoas como você gostaria… Continuar lendo Você é sempre gentil?
5 regrinhas básicas de boas maneiras
https://videopress.com/v/vgvlIWoU?preloadContent=metadata Somos constantemente avaliados em muitas situações no nosso dia a dia, seja na vida pessoal, na profissional, na acadêmica ou mesmo em um simples encontro de amigos. E não adianta dizer que isso é bobagem, pois nós também avaliamos as pessoas, observamos comportamentos e fazemos uma crítica aqui outra ali sobre determinada atitude ou… Continuar lendo 5 regrinhas básicas de boas maneiras
Comunicação e elegância
Podemos falar tudo que vem à cabeça? Depende! Nem sempre podemos falar o que vem à cabeça, sem filtro, mesmo quando temos intimidade com o interlocutor. Falar o que pensamos é uma forma de estabelecer relações verdadeiras, mas exige cuidado e respeito. O importante é aprender a ser assertivo e sincero sem agredir os outros… Continuar lendo Comunicação e elegância
Apresentação pessoal
Que mensagem que você quer transmitir no ambiente profissional? https://videopress.com/v/s0uBmwcX?preloadContent=metadata É claro que uma boa imagem depende também de comportamentos, atitudes, postura, habilidades e competências.Porém, quando somos vistos pela primeira vez, a forma como nos apresentamos é o que causa uma boa ou má impressão. E como diz o ditado: “a primeira impressão é a… Continuar lendo Apresentação pessoal
Etiqueta no restaurante
Já viu aquela pessoa que ao sentar à mesa no restaurante começa logo a passar o guardanapo no prato e nos talheres porque acha que não estão bem higienizados? Que deselegante! Jamais limpe qualquer utensílio da mesa com o guardanapo no restaurante! Além de ser uma atitude deselegante, demonstra total falta de educação e boa… Continuar lendo Etiqueta no restaurante
Dobraduras de Guardanapos
Quem ama mesa posta sabe o quanto o guardanapo é importante e faz a diferença na composição. No ímpeto de usá-lo também como item decorativo às vezes exageramos nas dobraduras, criando formas que exigem muitas dobras e, consequentemente, um manuseio maior. Então vamos lembrar que sendo o guardanapo um item que será levado à boca,… Continuar lendo Dobraduras de Guardanapos
Canecas na mesa posta, pode?
Nada mais gostoso que preparar uma mesa para um chá ou café da tarde, não é mesmo? Mas eu posso usar as maravilindas canecas? Pode sim! Porém, as canecas são usadas em momentos mais informais com amigos próximos ou familiares e, nestas ocasiões, elas podem substituir as xícaras, sem problemas.As canecas vão à mesa sem… Continuar lendo Canecas na mesa posta, pode?
Uso do guardanapo à mesa
O guardanapo é um item que não pode faltar à mesa! Os de tecido deixam a mesa posta mais elegante e complementam a composição com suas cores, estampas e porta guardanapos decorativos. Seu lugar correto é em cima ou a esquerda do prato. Deve ser colocado no colo assim que você sentar à mesa, dobrado… Continuar lendo Uso do guardanapo à mesa
Carmela Marques 
Você precisa fazer login para comentar.